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品质和服务成新亮点 今年“双11”玩的是升级

时间:2018-10-28 21:21来源:未知作者:admin点击:

  天津北方网讯:今年是“双11”的第十个年头,经历了前几年的网络大促,无论电商平台、商家还是消费者都在逐渐走向成熟,“双11”促销也正在从最开始的以“秒杀”“团购”“五折”等价格为核心,转向线上线下联动、消费场景渗透、物流安装配送等领域,玩起了升级。

  不仅仅是网上扫货

  从2009年开始的“双11”,给消费者的第一印象就是巨大的折扣和海量的产品。随着第十个“双11”大幕开启,网促的范围早已不再局限于网络购物,消费场景已经从电脑前,发展到手机App、门口的商场、公司楼下的餐厅、KTV甚至外卖订餐。从今年促销的场景来看,除了淘宝、天猫等主要电商平台外,连经营二手产品的闲鱼和旅游预订的飞猪也成了“双11”大促的成员,优酷、虾米音乐等音频视频内容类平台的加入,更是丰富了“网购”的含义。

  在线下,包括居然之家、大润发等在内的卖场以及大量电影院,甚至口碑、饿了么等餐饮和外卖平台,也深入到消费者生活的常用场景,即便您不买东西,在“衣食住行和吃喝玩乐”时,也能参与“双11”的各种活动和体验。从活动时间来看,“双11”也从最开始几年的半夜守在电脑前等待凌晨,逐渐演变成提前一周下单,有些活动甚至持续长达一两个月,“挤”和“抢”的压迫感正在慢慢消退。

  从玩套路到拼服务

  从“双11”的历史来看,最初的促销方式,主要是勾人眼球的“秒杀”“五折”“团购”,促销的核心就是便宜。但随着市场的成熟和各大平台技术的不断更新,促销模式也逐渐升级成“红包”“补贴”,更直接且更精准。京东方面表示,今年从预热期就开始发布的“头号京贴”,没有各种金额、品类等限制,消费者领取后可在下单时直接抵扣。

  此外,品质和服务也正在逐渐取代“价格”,成为今年“双11”的新亮点。例如,电商平台针对家电类产品提供“送装一体”“上门换新”等服务,配送环节保障物流速度和效率的“发货延时补贴”;售后方面,有平台推出“闪电退款”“随心换”等,这些都是今年“双11”最有代表性的服务。随着“双11”多年的变化,消费群体的分布也在逐渐发生变化,电商平台以及相关商家在针对性服务方面,也在随顾客而变,针对年轻用户的新习惯,各种产品、服务的“私人订制&rdquo,www.987676.com;比例也在大幅增加。(津云新闻编辑侯静)


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